Політика конфіденційності
Які дані збирає Bus Voyage, навіщо, кому передає і як ви можете ними керувати.
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає та обробляє Bus Voyage під час використання сайту, оформлення заявок на бронювання та спілкування з нами, а також які у вас є права щодо цих даних.
1. Хто відповідає за обробку даних
Оператором даних виступає команда Bus Voyage. З будь-яких питань обробки персональних даних, включно із запитами на доступ, виправлення чи видалення, пишіть на [email protected].
2. Які дані ми збираємо
Залежно від того, як ви використовуєте сайт, ми можемо збирати:
- Дані акаунта — ім'я, email чи телефон, пароль (у вигляді незворотного хешу), а також дані профілю, отримані під час входу через Google (ім'я, email, фото).
- Дані бронювання — контактні дані (ім'я, телефон, email) та дані пасажирів (ім'я, прізвище та дата народження), які ви вказуєте при оформленні заявки.
- Технічні дані — IP-адреса, тип пристрою й браузера, мова та валюта інтерфейсу, сторінки й переходи на сайті, використання cookie (детальніше — у Політиці використання cookie).
- Дані листування — повідомлення, які ви надсилаєте нам через контактні канали чи форму підтримки.
3. Навіщо ми використовуємо дані та на якій підставі
Ми обробляємо дані для таких цілей:
- оформлення й передача заявки на бронювання перевізнику — на підставі виконання запитаної вами послуги;
- робота акаунта та вхід через email/пароль чи Google — на підставі виконання договору про використання сервісу;
- забезпечення безпеки, запобігання зловживанням і технічна підтримка сайту — на підставі законного інтересу Bus Voyage;
- покращення сервісу й аналітика використання сайту — на підставі законного інтересу або вашої згоди там, де це вимагається застосовним правом.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватися таким отримувачам, і лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:
- Перевізнику, який здійснює ваш рейс, — дані заявки й пасажирів, включно з контактним телефоном, які передаються йому при оформленні й підтвердженні бронювання.
- Постачальнику хостингу, на серверах якого розміщено платформу й базу даних (Contabo GmbH, Німеччина).
- Постачальнику зберігання зображень і CDN (Cloudflare) — для завантажених на платформу зображень.
- Google — під час використання входу через Google-акаунт, в обсязі, необхідному для автентифікації.
5. Міжнародна передача даних
Частина наших постачальників послуг може обробляти дані за межами країни вашого проживання, зокрема в країнах Європейського Союзу та США. У таких випадках ми покладаємося на договірні й технічні гарантії, передбачені застосовним законодавством про захист даних.
6. Строк зберігання
Дані бронювання та листування зберігаються стільки, скільки необхідно для оформлення поїздки, вирішення можливих спорів і дотримання застосовних вимог обліку, після чого видаляються чи знеособлюються. Дані акаунта зберігаються, поки акаунт активний; ви можете запросити їх видалення в будь-який момент.
7. Ваші права
Щодо своїх персональних даних ви маєте право:
- запросити доступ до даних, які ми про вас зберігаємо;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення даних, коли їх подальше зберігання не вимагається законом;
- обмежити чи заперечити проти певних видів обробки;
- отримати свої дані у структурованому вигляді (перенесення даних);
- відкликати згоду там, де обробка ґрунтується на згоді, без шкоди для вже вчинених на її підставі дій;
- подати скаргу до наглядового органу із захисту даних за місцем вашого проживання.
Для реалізації цих прав напишіть нам на [email protected].
8. Cookie
Сайт використовує файли cookie для роботи сесій, запам'ятовування мови й валюти, а також аналітики. Детальніше — в окремій Політиці використання cookie.
9. Дані неповнолітніх
Платформа не призначена для самостійного використання дітьми молодше 16 років. Дані пасажирів-дітей вказують їхні законні представники під час оформлення спільної заявки на поїздку.
10. Безпека даних
Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, включно з шифруванням з'єднання та обмеженням доступу до чутливих даних. Жодна система не може гарантувати абсолютну захищеність, і ми не несемо відповідальності за інциденти, що виникли не з нашої вини.
11. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
12. Контакти
З питань обробки персональних даних пишіть: [email protected].