Политика конфиденциальности
Какие данные собирает Bus Voyage, зачем, кому передаёт и как вы можете ими управлять.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает Bus Voyage при использовании сайта, оформлении заявок на бронирование и общении с нами, а также какие у вас есть права в отношении этих данных.
1. Кто отвечает за обработку данных
Оператором данных выступает команда Bus Voyage. По любым вопросам обработки персональных данных, включая запросы на доступ, исправление или удаление, пишите на [email protected].
2. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем собирать:
- Данные аккаунта — имя, email или телефон, пароль (в виде необратимого хэша), а также данные профиля, полученные при входе через Google (имя, email, фото).
- Данные бронирования — контактные данные (имя, телефон, email) и данные пассажиров (имя, фамилия и дата рождения), которые вы указываете при оформлении заявки.
- Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, язык и валюта интерфейса, страницы и переходы на сайте, использование cookies (подробнее — в Политике использования cookies).
- Данные переписки — сообщения, которые вы отправляете нам через контактные каналы или форму поддержки.
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
- оформление и передача заявки на бронирование перевозчику — на основании исполнения запрошенной вами услуги;
- работа аккаунта и вход через email/пароль или Google — на основании исполнения договора об использовании сервиса;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и техническая поддержка сайта — на основании законного интереса Bus Voyage;
- улучшение сервиса и аналитика использования сайта — на основании законного интереса либо вашего согласия там, где оно требуется применимым правом.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться следующим получателям, и только в объёме, необходимом для соответствующей цели:
- Перевозчику, выполняющему ваш рейс, — данные заявки и пассажиров, включая контактный телефон, которые передаются ему при оформлении и подтверждении бронирования.
- Поставщику хостинга, на серверах которого размещена платформа и база данных (Contabo GmbH, Германия).
- Поставщику хранения изображений и CDN (Cloudflare) — для загруженных на платформу изображений.
- Google — при использовании входа через Google-аккаунт, в объёме, необходимом для аутентификации.
5. Международная передача данных
Часть наших поставщиков услуг может обрабатывать данные за пределами страны вашего проживания, в том числе в странах Европейского союза и США. В таких случаях мы полагаемся на договорные и технические гарантии, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.
6. Срок хранения
Данные бронирования и переписки хранятся столько, сколько необходимо для оформления поездки, разрешения возможных споров и соблюдения применимых требований учёта, после чего удаляются или обезличиваются. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен; вы можете запросить их удаление в любой момент.
7. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы вправе:
- запросить доступ к данным, которые мы о вас храним;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных, когда их дальнейшее хранение не требуется по закону;
- ограничить или возразить против определённых видов обработки;
- получить свои данные в структурированном виде (переносимость данных);
- отозвать согласие там, где обработка основана на согласии, без ущерба для уже совершённых на его основании действий;
- подать жалобу в надзорный орган по защите данных по месту вашего жительства.
Для реализации этих прав напишите нам на [email protected].
8. Cookies
Сайт использует файлы cookie для работы сессий, запоминания языка и валюты, а также аналитики. Подробности — в отдельной Политике использования cookies.
9. Данные несовершеннолетних
Платформа не предназначена для самостоятельного использования детьми младше 16 лет. Данные пассажиров-детей указываются их законными представителями при оформлении общей заявки на поездку.
10. Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, включая шифрование соединения и ограничение доступа к чувствительным данным. Ни одна система не может гарантировать абсолютную защищённость, и мы не несём ответственности за инциденты, возникшие не по нашей вине.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пишите: [email protected].