Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date cu caracter personal colectează și prelucrează Bus Voyage atunci când utilizați site-ul, trimiteți o cerere de rezervare sau ne contactați, precum și ce drepturi aveți asupra acestor date.

1. Cine răspunde de prelucrarea datelor

Operatorul de date este echipa Bus Voyage. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv cereri de acces, rectificare sau ștergere, scrieți la [email protected].

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta:

Date de cont — nume, email sau telefon, parolă (stocată ca hash ireversibil), precum și date de profil primite la autentificarea prin Google (nume, email, fotografie).
Date de rezervare — date de contact (nume, telefon, email) și date ale pasagerilor (prenume, nume și data nașterii) pe care le furnizați la trimiterea unei cereri.
Date tehnice — adresă IP, tipul dispozitivului și browserului, limba și moneda interfeței, paginile vizitate și utilizarea cookie-urilor (detalii în Politica privind cookie-urile).
Corespondență — mesajele pe care ni le trimiteți prin canalele de contact sau formularul de asistență.

3. De ce și în ce temei folosim datele

Prelucrăm datele în următoarele scopuri:

trimiterea și transmiterea unei cereri de rezervare către transportator — pentru executarea serviciului solicitat de dumneavoastră;
funcționarea contului și autentificarea prin email/parolă sau Google — pentru executarea contractului privind utilizarea serviciului;
asigurarea securității site-ului, prevenirea abuzurilor și asistență tehnică — în baza interesului legitim al Bus Voyage;
îmbunătățirea serviciului și analiza utilizării site-ului — în baza interesului legitim sau a consimțământului dumneavoastră, acolo unde legea aplicabilă o cere.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem date cu caracter personal. Datele pot fi transmise următorilor destinatari, doar în măsura necesară scopului respectiv:

Transportatorului care efectuează cursa dumneavoastră — date de rezervare și ale pasagerilor, inclusiv numărul dumneavoastră de telefon de contact, transmise acestuia la trimiterea și confirmarea rezervării.
Furnizorului nostru de găzduire, pe ale cărui servere rulează platforma și baza de date (Contabo GmbH, Germania).
Furnizorului nostru de stocare a imaginilor și CDN (Cloudflare) — pentru imaginile încărcate pe platformă.
Google — la autentificarea printr-un cont Google, în măsura necesară autentificării.

5. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara țării dumneavoastră de reședință, inclusiv în Uniunea Europeană și Statele Unite. În aceste cazuri ne bazăm pe garanțiile contractuale și tehnice impuse de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

6. Durata de păstrare

Datele de rezervare și corespondență sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru finalizarea călătoriei, soluționarea eventualelor litigii și respectarea cerințelor aplicabile de evidență, după care sunt șterse sau anonimizate. Datele de cont sunt păstrate atât timp cât contul este activ; puteți solicita ștergerea lor oricând.

7. Drepturile dumneavoastră

Cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să:

solicitați accesul la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
solicitați corectarea datelor inexacte;
solicitați ștergerea datelor atunci când păstrarea lor nu mai este necesară conform legii;
restricționați sau vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare;
primiți datele dumneavoastră într-un format structurat (portabilitatea datelor);
retrageți consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta acțiunile deja întreprinse pe baza lui;
depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor de la locul dumneavoastră de reședință.

Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected].

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea sesiunilor, memorarea limbii și monedei, precum și pentru analiză. Detalii în Politica separată privind cookie-urile.

9. Datele minorilor

Platforma nu este destinată utilizării independente de către copii sub 16 ani. Datele pasagerilor minori sunt furnizate de reprezentanții lor legali în cadrul unei cereri comune de rezervare.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, inclusiv conexiuni criptate și acces restricționat la datele sensibile. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, iar noi nu răspundem pentru incidente survenite din motive care nu ne sunt imputabile.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, scrieți la: [email protected].