Buchungsbedingungen

Bus Voyage („Bus Voyage“, „die Plattform“, „wir“) ist ein Informationsdienst zur Suche und zum Vergleich von Bus- und anderen Verbindungen. Mit der Nutzung der Website und der Abgabe einer Buchung stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie fortfahren – sie legen unmittelbar fest, wer wofür während Ihrer Reise verantwortlich ist.

1. Begriffe

„Plattform“ bezeichnet die Website und Dienste von Bus Voyage. „Beförderer“ bezeichnet das Bus-, Flug- oder sonstige Verkehrsunternehmen, das die Fahrt tatsächlich durchführt. „Partner“ bezeichnet einen Beförderer oder ein anderes Unternehmen, mit dem Bus Voyage auf Provisionsbasis (Affiliate) zusammenarbeitet. „Nutzer“ bezeichnet jede Person, die die Plattform zur Suche, zum Vergleich oder zur Buchungsanfrage nutzt.

2. Was Bus Voyage ist – und was nicht

Bus Voyage ist eine Metasuch- und Informationsplattform. Wir sammeln und zeigen Fahrpläne, Preise und Verbindungen verschiedener Beförderer an einem Ort an, damit Sie Angebote leichter vergleichen können. Bus Voyage ist kein Beförderer, kein Reiseveranstalter, keine Reiseagentur und kein Zahlungsdienstleister; wir betreiben keine Fahrzeuge, beschäftigen keine Fahrer und sind keine Vertragspartei des Beförderungsvertrags zwischen Ihnen und dem Beförderer. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung von Informationen und, je nach Verbindung, entweder die Entgegennahme einer Buchungsanfrage oder die Weiterleitung auf die Website des Beförderers. Angaben und Kontaktdaten des Beförderers, der die Fahrt durchführt, finden Sie auf dessen Seite auf unserer Website.

3. So funktioniert die Buchung

Je nach Verbindung gilt eines von zwei Verfahren – prüfen Sie auf der Buchungsseite, welches für Ihre Fahrt gilt.

Verbindungen unserer Beförderer

Mit Klick auf „Buchen“ senden Sie eine Buchungsanfrage, die auf der Plattform gespeichert und zur Bestätigung an den Beförderer weitergeleitet wird. Dies ist keine sofortige oder garantierte Reservierung – der Beförderer muss sie bestätigen. Wir kontaktieren Sie über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bezüglich des Status Ihrer Anfrage.

Partnerverbindungen

Die Schaltfläche „Beim Partner buchen“ führt Sie zur eigenen Website des Partner-Beförderers – Buchung und Zahlung erfolgen dort, vollständig außerhalb der Plattform. Bus Voyage vergleicht lediglich die Angebote der Beförderer; für die Ausstellung und den Verkauf des Tickets ist der Partner verantwortlich, an ihn richten sich auch alle Fragen zu dieser Buchung.

4. Zahlung

Bus Voyage nimmt keine Zahlungen für Tickets entgegen, verarbeitet oder verwahrt sie in keiner Form. Die Zahlung erfolgt direkt an den Beförderer: beim Einstieg in den Bus (bar oder per Karte, je nachdem, was der jeweilige Beförderer akzeptiert) bei Verbindungen unserer Beförderer, oder auf der Website des Partners bei Partnerverbindungen. Bus Voyage hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten und übernimmt keine Verantwortung für die Abwicklung, Ablehnung oder Rückerstattung einer an einen Beförderer oder Partner geleisteten Zahlung.

5. Bestätigung und Buchungsnummer

Die Nummer, die Sie nach Absenden einer Anfrage erhalten, ist eine interne Referenznummer für die Korrespondenz mit uns und dem Beförderer – kein Ticket und kein Nachweis der Reise. Ein Sitzplatz ist erst garantiert, wenn der Beförderer ihn ausdrücklich bestätigt hat. Wir empfehlen, sich rechtzeitig beim Beförderer zu vergewissern, insbesondere wenn Sie innerhalb einer angemessenen Frist vor Abfahrt keine Bestätigung erhalten haben.

6. Pflichten des Fahrgasts

Mit Absenden einer Buchungsanfrage verpflichten Sie sich:

• genaue und aktuelle Angaben zu sich selbst und weiteren Fahrgästen zu machen;
• die erforderlichen Dokumente (Reisepass, Visum, Dokumente für Minderjährige) für Ihre konkrete Verbindung und einen etwaigen Grenzübertritt direkt beim Beförderer zu erfragen;
• rechtzeitig am Abfahrtsort zu erscheinen – verspätetes Erscheinen kann zum Verlust des Sitzplatzes ohne Erstattungsanspruch führen;
• die Regeln des Beförderers zu Gepäck, Tieren und Sperrgut direkt zu erfragen;
• eine abgesendete Anfrage nicht als Reisegarantie zu betrachten, bevor der Beförderer sie bestätigt hat.

7. Änderung, Stornierung und Erstattung

Da Bus Voyage keine Zahlungen entgegennimmt, können wir selbst keine Erstattungen vornehmen – dies erfolgt durch den Beförderer nach dessen eigenen Regeln. Bei Partnerverbindungen wenden Sie sich für Änderungen oder Stornierungen direkt an den Partner, auf dessen Website gebucht wurde. Bei Verbindungen unserer Beförderer kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Angaben; wir leiten Ihre Anfrage an den Beförderer weiter. Die endgültige Entscheidung (Erstattung, Umbuchung, Ablehnung) trifft der Beförderer, und Bus Voyage kann kein bestimmtes Ergebnis garantieren oder zusagen. Bedingungen bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung richten sich ausschließlich nach den Regeln des Beförderers.

Bitte beachten Sie: Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU (Art. 16 lit. l) sind Personenbeförderungsdienstleistungen vom regulären 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen. Das Absenden einer Buchungsanfrage begründet für sich genommen kein bedingungsloses Stornierungsrecht — die Stornierung richtet sich ausschließlich nach den oben beschriebenen Regeln des Beförderers.

8. Verantwortung des Beförderers

Alles, was unmittelbar mit der Beförderung zusammenhängt – Abfahrts- und Ankunftszeiten, Verspätungen, Stornierung oder Änderung der Verbindung, Servicequalität, Sicherheit, Zustand des Fahrzeugs, Verhalten von Fahrer und Personal sowie Verlust oder Beschädigung von Gepäck – liegt in der Verantwortung des ausführenden Beförderers. Beschwerden zu diesen Punkten sind direkt an den Beförderer zu richten; die Verfügbarkeit von Plätzen sowie etwaige Entschädigungen bei Verspätungen oder Ausfällen richten sich nach dessen eigenen Regeln und dem anwendbaren Fahrgastrechte-Recht.

9. Haftungsbeschränkung von Bus Voyage

Bus Voyage bemüht sich angemessen darum, dass die angezeigten Informationen (Fahrpläne, Preise, Verfügbarkeit) zutreffend sind, erhält diese jedoch von Beförderern und Dritten und kann ihre vollständige Aktualität zum Zeitpunkt der Buchung nicht garantieren. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Bus Voyage nicht für:

• ungenaue, veraltete oder geänderte Fahrpläne, Preise oder sonstige von Beförderern bereitgestellte Informationen;
• Verspätung, Stornierung, Streckenänderung oder Beförderungsverweigerung durch einen Beförderer;
• Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck;
• jeglichen Schaden durch Handlungen oder Unterlassungen eines Beförderers, seines Personals oder Dritter;
• mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, gestörte Pläne, zusätzliche Kosten wegen verpasster Anschlüsse).

Nichts in diesem Abschnitt schließt die Haftung von Bus Voyage aus oder beschränkt sie, soweit das anwendbare Recht einen solchen Ausschluss oder eine solche Beschränkung nicht zulässt – insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Tod oder Körperverletzung.

10. Höhere Gewalt

Bus Voyage haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, die durch Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Bus Voyage oder des Beförderers verursacht werden – einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, behördlicher Maßnahmen, bewaffneter Konflikte, Epidemien oder Ausfällen von Kommunikations- oder Infrastrukturnetzen.

11. Geistiges Eigentum und Nutzung der Website

Die Inhalte der Plattform (Design, Texte, Logo, Software) gehören Bus Voyage oder werden rechtmäßig genutzt und sind durch das anwendbare Recht zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Das Kopieren, automatisiertes Auslesen von Daten (Scraping) oder jede andere Nutzung der Plattform, die deren Betrieb stören oder Rechte Dritter verletzen könnte, ist untersagt.

12. Affiliate-Hinweis

Bus Voyage kann von Beförderern und Partnern eine Vergütung für Klicks von Nutzern oder bestätigte Buchungen erhalten. Dies erhöht nicht den von Ihnen gezahlten Preis und beeinflusst nicht die Reihenfolge der Ergebnisse in einer Weise, die bessere Angebote verbirgt. Werbeinhalte auf der Website sind entsprechend gekennzeichnet.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar, zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Die weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem am Geschäftssitz von Bus Voyage geltenden Recht, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften an Ihrem Wohnsitz, sofern das anwendbare Recht einen solchen Schutz vorsieht.

15. Kontakt

Bei Fragen zu einer Buchung, einer Stornierung oder diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter [email protected].